Melonslab, ett varumärke som tillhör Hypefox AB (org.nr 559570-6416), med säte på Hyllie Stationstorg 31, 215 32 Malmö, Sverige, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs här. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning. När du lagrar andras personuppgifter på våra tjänster agerar vi personuppgiftsbiträde för din räkning enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal — denna policy omfattar de uppgifter där vi är personuppgiftsansvariga.
1. Personuppgifter vi samlar in
Konto- och kontaktuppgifter — namn, e-postadress, fakturaadress, telefonnummer och eventuella företagsuppgifter.
Faktureringsuppgifter — dina beställningar och fakturor. Fullständiga kortuppgifter hanteras direkt av våra betalleverantörer och lagras inte av oss.
Tekniska uppgifter och användningsdata — IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, server- och åtkomstloggar samt cookiedata.
Kommunikation — meddelanden du skickar till support och tillhörande korrespondens.
2. Varför vi behandlar uppgifter och rättslig grund
För att tillhandahålla Tjänsterna och fullgöra vårt avtal med dig (GDPR art. 6.1 b) — skapa ditt konto, leverera och stödja tjänster samt hantera betalningar.
För att uppfylla rättsliga skyldigheter (art. 6.1 c) — såsom bokförings- och skatteuppgifter enligt bokföringslagen.
För våra berättigade intressen (art. 6.1 f) — att säkra och förbättra plattformen, förhindra bedrägeri och missbruk samt bjuda in kunder att recensera vår tjänst.
Med ditt samtycke (art. 6.1 a) — för icke-nödvändiga cookies, analys och marknadsföring, vilket du kan återkalla när som helst.
3. Cookies, analys och samtycke
Vi använder cookies och liknande tekniker. Samtycke för icke-nödvändiga cookies hanteras via vår samtyckesplattform CookieYes — se CookieYes Terms and Conditions och integritetspolicy.
Vi använder Google Tag Manager (GTM) för att läsa in våra taggar. GTM läses in vid varje besök, eftersom vårt samtyckesskript levereras genom det. GTM läser in Google Analytics, som vi använder för att förstå webbplatsanvändning; spårning aktiveras om du samtycker till det eller om du befinner dig utanför EES, Storbritannien och Schweiz (se Googles integritetspolicy och hur Google använder data). Med ditt samtycke använder vi även Microsoft Advertisings UET-tagg för konverteringsspårning i Bing (se Microsofts integritetspolicy).
4. Marknadsföring och tjänstemeddelanden
Vi skickar marknadsföring endast om du har godkänt det vid registreringen eller aktiverat det i dina profilinställningar (art. 6.1 a). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
Även utan samtycke till marknadsföring skickar vi relevant viktig information om dina tjänster — till exempel ändringar av fakturering samt tjänsteändringar eller uppgraderingar som ligger i ditt intresse. Sådana meddelanden är en del av tillhandahållandet av Tjänsterna och utgör inte marknadsföring.
5. Vilka vi delar dina uppgifter med
Betalningar — Stripe hanterar din betalning när du går vidare med betalsättet Credit Card, antingen för en engångsbetalning eller när du lägger till ditt kort i Mitt Melonslab för automatisk debitering (Stripe integritet). PayPal hanterar din betalning när du går vidare med betalsättet PayPal Checkout (PayPal integritet).
Domäner — uppgifter överförs till Openprovider när du registrerar eller flyttar en domän, eller när du uppdaterar kontaktuppgifterna på din Mitt Melonslab-profil eller på en enskild domän. Uppgifterna som överförs kan omfatta fullständigt namn, telefonnummer, e-postadress, företagsnamn (om angivet) och adress (inklusive postnummer, ort, delstat/provins och land). Openprovider kan publicera eller lämna ut registrandsuppgifter enligt krav från register och ICANN, i enlighet med deras Privacy Policy, Registration Data Policy och Data Disclosure Policy (samtliga publicerade på Openproviders policysida).
Recensioner — när en ny tjänst aktiveras överförs din e-postadress automatiskt till Trustpilot så att de kan bjuda in dig att lämna en recension. Vårt team kan också skicka manuella recensionsinbjudningar, som kan innehålla ditt fullständiga namn och ett referensnummer (vanligtvis, men inte alltid, ditt kund-ID). Trustpilot lagrar dessa uppgifter i enlighet med deras Privacy Policy; det ger oss bättre insikt i vår verksamhet och hjälper oss undvika dubbla inbjudningar för varje ny tjänst. Du kan tacka nej eller avregistrera dig när som helst.
Analys och annonsering — Google och Microsoft, enligt ovan.
Vi delar endast det som är nödvändigt, och våra personuppgiftsbiträden är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal.
6. Överföringar till tredjeland
Vår infrastruktur drivs i Sverige. Vissa biträden (såsom Stripe, PayPal, Google, Microsoft och Trustpilot) kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När så sker skyddas överföringarna av ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
7. Hur länge vi sparar dina uppgifter
Vi sparar personuppgifter så länge du har ett konto och så länge det behövs för ändamålen ovan. Fakturerings- och bokföringsunderlag sparas i sju (7) år enligt bokföringslagen. Loggar och tekniska uppgifter sparas en begränsad tid för säkerhet och felsökning. För bokföringsändamål lagrar vi även en kopia av dina fakturor i vårt bokföringssystem, i enlighet med svenska regler (bokföringslagen och aktiebolagslagen).
8. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering eller begränsning av behandlingen av dina personuppgifter, till dataportabilitet samt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. När behandlingen grundas på samtycke kan du återkalla det när som helst utan att det påverkar tidigare behandling.
För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta compliance@melonslab.com. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och inom en månad, och kan behöva verifiera din identitet först.
9. Klagomål
Om du anser att vi inte har hanterat dina personuppgifter korrekt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se, eller till dataskyddsmyndigheten i ditt EU/EES-land.
10. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder — inklusive åtkomstkontroller, kryptering under överföring, nätverksisolering och övervakning — för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.
Om en personuppgiftsincident sannolikt medför en risk för dina rättigheter och friheter anmäler vi den till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) och, när så krävs, till berörda individer, i enlighet med GDPR.
11. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi gör rimliga ansträngningar för att informera dig om väsentliga ändringar, men vi förbehåller oss rätten att uppdatera den när som helst. Den svenskspråkiga versionen gäller vid eventuella avvikelser.
12. Kontakt
För integritetsfrågor eller för att utöva dina rättigheter, kontakta compliance@melonslab.com. Denna policy regleras av svensk lag och avgörs av domstolarna i Malmö, Sverige.