Användarvillkor

1. Behörighet och ditt konto

Du måste vara minst 18 år och kunna ingå ett bindande avtal för att använda Tjänsterna. Du åtar dig att lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter och att hålla dem uppdaterade.

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet under ditt konto. Meddela oss omedelbart vid obehörig användning.

2. Tjänsterna

Vi tillhandahåller molnberäkning, hosting, domänregistrering och relaterade infrastrukturtjänster. Vi kan lägga till, ändra eller avveckla funktioner från tid till annan.

Åtaganden om tillgänglighet, drifttidsmål och tillhörande kompensation regleras separat i vårt servicenivåavtal (SLA) och utgör inte en del av dessa Villkor.

3. Tillåten användning

Din användning av Tjänsterna måste följa vår policy för skälig användning och all tillämplig lag. Du får inte använda Tjänsterna för att lagra eller överföra olagligt, intrångsgörande eller skadligt innehåll, eller på ett sätt som stör plattformen eller andra kunder.

Vi kan utreda misstänkta överträdelser och stänga av eller ta bort innehåll eller åtkomst när det behövs för att skydda plattformen, våra kunder eller tredje part.

4. Missbruksanmälningar och åtgärdande

Vi tar emot och agerar på missbruksanmälningar som rör aktivitet i vårt nätverk, i enlighet med vår Policy för rättvis användning. Om en anmälan är tillräckligt allvarlig vidarebefordrar vi den till dig och ber dig åtgärda det underliggande problemet. Du har normalt upp till 24 timmar på dig att åtgärda, men vi förväntar oss att problem hanteras så nära omedelbart som möjligt vid mottagandet — allvarliga problem kan inte vänta, och vi kan agera innan 24-timmarsperioden löpt ut när ett problem är allvarligt, pågående, olagligt eller utsätter vårt nätverk, våra övriga kunder eller tredje part för risk.

Vi behandlar e-postmissbruk och spam med särskild allvar, eftersom det direkt påverkar ryktet för vårt IP-utrymme och därmed varje kund som är beroende av det. Om spam eller relaterat missbruk härrör från din tjänst — exempelvis genom bristfällig moderering, komprometterade konton eller en felkonfigurerad e-postserver — förbehåller vi oss rätten att blockera eller filtrera de berörda e-postportarna, och att stänga av eller säga upp tjänsten om problemet återkommer eller inte åtgärdas snabbt. Att skydda ryktet och leveransbarheten för vårt IP-utrymme är en prioritet för oss.

5. Avgifter, fakturering och skatt

Priserna visas inklusive tillämplig svensk moms om inget annat anges. Avgifterna faktureras i förskott löpande för den valda faktureringsperioden och förnyas automatiskt till det då gällande priset om de inte sägs upp. Vi kan ändra våra priser; ändringar gäller för faktureringsperioder som inleds efter att vi har lämnat dig rimligt varsel.

Betalningar hanteras av våra betalleverantörer Stripe och PayPal. Genom att betala godkänner du även tillämpliga villkor från Stripe (integritet) och villkor från PayPal (integritet). Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Du ansvarar för alla avgifter som uppkommer under ditt konto. Sen eller utebliven betalning kan leda till avstängning.

6. Återbetalningar

Återbetalningar hanteras i enlighet med vår Återbetalningspolicy. Kort sagt är tjänster i allmänhet inte återbetalningsbara; för en nyligen driftsatt tjänst kan vi, efter eget gottfinnande och som en gest av goodwill, lämna en proportionell återbetalning om du begär det inom 7 dagar. Domänregistreringar, förnyelser och vissa tredjepartskostnader återbetalas inte när de väl uppkommit.

7. Domäntjänster

Domänregistreringar och relaterade tjänster tillhandahålls genom vår partner Openprovider. Domäner omfattas dessutom av ICANN:s policyer, relevanta registryregler samt Openproviders villkor och integritetspolicy, vilka du accepterar när du beställer en domän.

Melonslab registrerar inte domäner direkt. Registreringen utförs för din räkning genom en betrodd, EU-baserad tredjepartspartner. Du förblir domäninnehavare och ägare av varje domän som registreras åt dig. Eftersom registrering, förnyelse och hantering av domäner är beroende av denna partner, berörd registreringsenhet och ICANN, kan Melonslab inte ta ansvar för domänrelaterade problem som ligger utanför vår egen kontroll — inklusive, i värsta fall, total förlust av ett domännamn. Vi gör likväl rimliga ansträngningar för att hjälpa dig om ett problem uppstår.

8. Tredjepartstjänster och recensioner

Tjänsterna integrerar tredjepartsleverantörer, däribland Stripe och PayPal (betalningar), Openprovider (domäner) och Trustpilot (kundrecensioner).

Efter ett köp kan vi dela din e-postadress med Trustpilot så att de kan skicka en inbjudan att recensera oss. Detta regleras av Trustpilots villkor och integritetspolicy. Se vår integritetspolicy för hur vi delar data.

9. Avstängning och uppsägning

Du kan säga upp dina tjänster när som helst från ditt konto. Vi kan stänga av eller avsluta åtkomst om du bryter mot Villkoren, inte betalar, eller där det krävs för att skydda plattformen eller följa lag.

Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsterna och vi kan radera tillhörande data efter en rimlig period, med förbehåll för våra lagringsskyldigheter.

10. Lagstadgade begäranden och utlämnande till myndigheter

Som ett svenskt företag är vi skyldiga att följa lagliga och bindande begäranden från svenska domstolar, polisen och andra behöriga myndigheter, inklusive giltiga begäranden enligt tillämpliga regler om internationell rättslig hjälp.

Vi lämnar aldrig ut kunduppgifter frivilligt. Innan vi lämnar ut något verifierar vi att varje begäran är legitim — inklusive den begärande myndighetens identitet och behörighet samt den rättsliga grund som åberopas — och vi accepterar endast korrekt utfärdade officiella handlingar som lämnas in via vår särskilda juridiska kanal på compliance@melonslab.com. Vi avvisar informella, overifierade eller alltför omfattande begäranden.

Vi lämnar endast ut de specifika uppgifter som vi enligt lag är tvungna att lämna, och endast i den utsträckning som krävs. När lagen tillåter det informerar vi den berörda kunden.

11. Friskrivningar och ansvarsbegränsning

Med undantag för rättigheter som inte kan avtalas bort enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning tillhandahålls Tjänsterna "i befintligt skick". Specifika tillgänglighetsåtaganden behandlas endast i servicenivåavtalet.

I den utsträckning lagen tillåter är vårt sammanlagda ansvar i samband med Tjänsterna begränsat till de belopp du betalat oss för den berörda tjänsten under de tre (3) månader som föregår den händelse som ligger till grund för anspråket. Inget begränsar ansvar som inte får begränsas enligt lag.

Du ansvarar för att hålla egna säkerhetskopior av de data och det innehåll du lagrar i Tjänsterna. I den maximala utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för förlust av eller skada på dina data eller ditt innehåll, oavsett orsak.

I den maximala utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador eller följdskador, eller för utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorade data, förlorad goodwill eller uteblivna besparingar, även om vi underrättats om möjligheten. Inget i dessa Villkor begränsar eller utesluter ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt tvingande svensk lag (inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, eller för bedrägeri).

12. Skadeslöshet

Du åtar dig att hålla Melonslab och Hypefox AB skadeslösa mot alla krav från tredje part, förluster, skulder, skador, kostnader och utgifter (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår till följd av eller i samband med ditt innehåll, din användning av Tjänsterna eller ditt brott mot dessa Villkor eller tillämplig lag. Vi underrättar dig om sådana krav och kan, efter eget val, delta i försvaret av dem; du får inte förlika något krav på ett sätt som ålägger oss en skyldighet utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.

13. Allmänna bestämmelser

Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig eller ogenomförbar gäller övriga bestämmelser fortsatt fullt ut. Att vi inte gör en rättighet eller bestämmelse gällande innebär inte att vi avstår från den. Du får inte överlåta dessa Villkor utan vårt skriftliga förhandsgodkännande; vi får överlåta dem, exempelvis i samband med en fusion, ett förvärv eller en omorganisation. Ingen part ansvarar för utebliven eller försenad prestation som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll (force majeure). Dessa Villkor utgör, tillsammans med de policyer som hänvisas till i dem, hela avtalet mellan dig och oss avseende Tjänsterna.

14. Ändringar av Villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vi gör rimliga ansträngningar för att informera dig om väsentliga ändringar (t.ex. via e-post eller meddelande på webbplatsen), men vi förbehåller oss rätten att uppdatera Villkoren när som helst. Fortsatt användning av Tjänsterna efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar dem.

15. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor och eventuella tvister regleras av svensk lag. När våra juridiska dokument tillhandahålls på flera språk gäller den svenskspråkiga versionen vid eventuella avvikelser.

Tvister ska avgöras av domstolarna i Malmö, Sverige (Malmö tingsrätt). Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online.

16. Kontakt

Frågor om dessa Villkor kan skickas till compliance@melonslab.com.